Entrevista realizada a Juan Merodio, donde nos ofrece las claves para sacar el máximo provecho de estas herramientas. También nos explica cómo cada una de ellas tiene un objetivo concreto que debe estar alineado con el de la empresa. Y nos desvela muchas más cosas: los errores más frecuentes a la hora de abordar el social media, quién debe ser el community manager, cuál tiene que ser su formación, etc.