Un aspecto importante que tenemos que tener claro es que nuestra página web en Internet puede no ser tan exitosa como nosotros deseamos. No debemos olvidar que el objetivo principal que suelen marcarse la mayor parte de las PYMES que se lanzan a los social media es la mejora de su volumen de negocio y por tanto de sus ingresos.

Pues bien, eso no siempre sucede, por lo que hay que tener en cuenta una serie de aspectos que pueden tener una influencia importante en que las cosas no vayan bien y algunos de los errores que suelen cometerse usualmente.

#1. En primer lugar, deberíamos insistir en que la acción en social media que desarrollemos ha de adaptarse a nuestra estrategia, y ésta no necesariamente pasa por el desarrollo de webs empresariales excesivamente sofisticadas, de tecnología muy avanzada o de presencia en absolutamente todas las redes sociales. Hemos de ajustar el coste a lo que queremos conseguir. No debemos olvidar tampoco la necesidad de una buena estrategia de promoción de nuestros productos.

#2. Es importante también disponer de un dominio propio en la red. Al igual que es importante disponer de un logo y una imagen propia, el hecho de disponer de tu propio dominio es un hecho que garantiza calidad y da mucha más tranquilidad a los internautas y futuros leads. También es vital dar una buena imagen corporativa a nuestros clientes. Es inviable redactar mensajes con faltas de ortografía, mal estructurados, etc. Este tipo de errores pueden ocasionar en algunos casos unos daños irreparables a la imagen que estamos intentando proyectar en la red.

#3. Además, nuestra Web debe tener unas características de diseño que le permitan “cargarse” rápidamente cuando un usuario desea visitarla. En este sentido, seguro que muchos de vosotros habéis realizado alguna búsqueda en la red y tras seleccionar una opción la habéis desechado debido a la tardanza en cargar la página. No podemos olvidar nunca la enorme competencia existente en Internet donde el usuario elige una determinada opción, a veces, simplemente por detalles como la espera a la hora de visualizar contenidos.

#4. Tampoco debemos olvidar que nuestra página Web debe ser interesante y ofrecer contenidos atractivos al internauta. En este sentido, cuanto más interesante sea la oferta de servicios o información de interés, más posibilidades tendremos de captar leads y posibles clientes. Además, no debemos olvidarnos que ésta debe ser sencilla de utilizar y mostrar claramente, a ser posible al principio, los contenidos principales en los que se distribuye la misma.

#5. Un aspecto clave en el funcionamiento de nuestra Web es la importancia de conocer la opinión de los usuarios al respecto. A veces, rectificar algunos aspectos de la misma a tiempo, puede ofrecernos una mayor garantía de éxito. Debemos asegurarnos de que los visitantes dispongan de las herramientas necesarias para hacernos llegar su opinión, mediante formularios en la misma Web o a través de los distintos medios sociales donde nuestra empresa tenga presencia. Ese feedback es imprescindible.

#6. Otro aspecto crucial es la seguridad en las transacciones y las formas de pago en los sites de e-commerce. El comercio en Internet crece a pasos agigantados y aún hoy existe gente reacia a introducir su tarjeta en la Red. Además, debemos ofertar a nuestros clientes diferentes modalidades para efectuar los pagos de los productos adquiridos. Es posible que algunos usuarios no realicen una compra en una Web que no dispone de la forma de pago que considere más apropiada.

#7. Hay que tratar de mantener el contacto con nuestros clientes mediante el envío rutinario de información, boletines electrónicos, post en nuestro blog, comentarios en los medios sociales, etc. El feedback es imprescindible ¿recuerdas? Mantener continuamente informados a nuestros leads hará que tengamos más posibilidades de captar clientes habituales de nuestra Web, aunque eso sí, debemos de adaptarnos a las necesidades particulares de cada uno para no “agobiarlos” innecesariamente con el suministro de información que pueda no ser novedosa. En ese aspecto, no solamente debemos cuidar la exclusividad de nuestros contenidos, sino que no debemos caer en la trampa que puede hacer que parte de los usuarios de nuestra Web incluyan la información que le enviamos entre sus spam o simplemente nos dejen de seguir.

#8. Por ello, toda inversión que realicemos para automatizar nuestro manejo de la página o los servicios que ofertamos estará bien empleada. El disponer de sistemas de gestión de clientes, envío de información o incluso respuesta automática de correos electrónicos dará confianza a nuestros clientes.

#9. Finalmente un último consejo: hay que navegar. Ello nos permitirá ver la oferta de productos de nuestros competidores, mantenernos actualizados acerca de futuras novedades, captar ideas para nuestra Web, foros de futuros clientes donde ofertar nuestros servicios, pulso de nuestra marca en la Red y en concreto de las Redes Sociales, etc. Pero eso forma parte de un próximo post…

Fuente: Ricardo Llera

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Publicado originalmente en: comunica2punto0

Por Alberto Menoni, Gerente de Soluciones para Editores Online para América Latina. En Google creemos que un sistema de publicidad online desarrollado sobre una mejor tecnología puede beneficiar a todas las partes involucradas. Por eso creamos DoubleClick Ad Exchange, que llega ahora a América Latina y representa un importante paso hacia la creación de un ecosistema de publicidad display más abierto y accesible.

Cientos de miles de anunciantes en todo el mundo usan avisos basados en la búsqueda – textos cortos y relevantes que aparecen como enlaces patrocinados junto a los resultados de búsqueda de Google y otros motores - para promover el crecimiento de sus negocios. Gracias a más de una década de innovación, la publicidad basada en la búsqueda es una plataforma abierta que les permite a las empresas conectarse fácilmente con sus consumidores.

Hoy, al navegar por Internet, los usuarios también ven avisos "display", como videos, imágenes y anuncios interactivos que también conectan a los usuarios con los productos, los servicios y las ideas que les interesan. Para los anunciantes, los avisos display son cruciales porque permiten promover el reconocimiento de su marca, a la vez que generan oportunidades de ventas. Para los websites y para quienes publican contenido en medios online, es una forma de solventar su inversión en contenido y en los servicios web que utilizan.

Pero debido a la variedad de formatos de anuncios y los miles de sitios existentes, a veces toma mucho tiempo planificar y administrar campañas de publicidad display. Y ante esta complejidad, muchos anunciantes prefieren no realizar este tipo de campañas o simplemente invertir en ellas menos de lo que les gustaría.

Por otro lado, muchos websites y editores online se encuentran con que no han podido vender un alto porcentaje de su espacio publicitario, y para el espacio que sí logran vender, deben lidiar con las complejidades de administrar miles de anunciantes y campañas.

Para simplificar este proceso, Google creó Ad Exchange, un mercado en tiempo real que responde a las necesidades de todas las partes: quienes publican online, las redes de publicidad y las agencias. El proceso de compra y venda de publicidad ahora es mucho más sencillo.

Quienes publican online y las redes de publicidad representan un alto volumen de anuncios y de espacios. Al reunirlos en un mercado abierto con precios fijados mediante subasta en tiempo real, Ad Exchange permite que los anuncios display sean servidos de una manera mucho más eficiente. Esto mejora el retorno sobre la inversión de los anunciantes y permite que quienes publican online puedan sacar mayores beneficios de su contenido.

Los anunciantes de AdWords pueden vincular sus anuncios con los sitios de Ad Exchange, usando la interfaz ya existente. Esto implica un volumen más alto de sitios relevantes para desplegar avisos display. De la misma manera, los editores de AdSense se benefician de anuncios de mayor calidad que llegan vía AdSense.

Ahora, Ad Exchange está disponible en América Latina para beneficio de anunciantes y sitios web.

Fuente: http://www.infobrand.com.ar